Tras el acto inaugural, la profesora de Derecho Civil de la Universidad de Barcelona Elena Lauroba explicará en qué consiste la mediación en términos de celeridad, satisfacción y bajo coste. Seguidamente se producirán las intervenciones de la presidenta de los colegios arbitrales de la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña, Inmaculada Barral; de la experta en mediación hipotecaria y técnico del servicio de mediación de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Zaragoza, Eva Vera, y del presidente del Instituto para el Fomento del Arbitraje y la Mediación (IFAM), Txetxu Urkiola. También participarán en el desarrollo del programa la abogada y vocal de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid María Gallego; la jefe de Área de Asesoramiento en Deuda Hipotecaria de la Agencia de Vivienda de Cataluña, Silvia Grau; la mediadora y árbitro de consumo de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana Beatriz Rodríguez y la jefe de área de Arbitraje de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y secretaria de la Junta Arbitral Nacional de Consumo, Alicia Menéndez González. Estos especialistas abordarán, entre otros asuntos, los costes del sistema de mediación, la mediación como fórmula de dinamización de las viviendas ocupadas, la mediación con empresas comercializadoras de servicios esenciales, la mediación hipotecaria, el acceso a la justicia por parte de los consumidores o las barreras para mediar. Gabinete de Comunicación UCLM. Toledo, 12 de diciembre de 2014