El estudio se llevó a cabo entre mayo y julio de 2013 con el objetivo de conocer la demanda turística, los hábitos de los visitantes, el gasto que realizan y su agrupación en segmentos concretos. Los principales análisis realizados han sido el perfily el comportamiento del visitante, las características de su viaje, la satisfacción con el destino y la composición del gasto. Las encuestas se realizaron de manera directa a 434 personas, con un margen de error inferior al 5 por 100 en los resultados.

La investigación pone de manifiesto que los visitantes de Toledo proceden principalmente de Madrid, Andalucía y Castilla-La Mancha (77,4 por 100). En el ámbito internacional los emisores fundamentales son Francia, Argentina y Estados Unidos (22,6 por 100). Más de la mitad prefieren alojarse en hoteles y algo menos de un tercio en hostales y pensiones. La estancia media para el 50,9 por 100 es de 2,4 noches. El resto no pernoctan.

La recomendación de otras personas y la experiencia personal son los aspectos que más influyen para planificar el viaje a Toledo. La satisfacción media como destino turístico alcanza el 7,2; los monumentos históricos el 8,8 y la información turística recibida el 8,2. La catedral sigue siendo el monumento más visitado de los 20 incluidos en la encuesta, seguida por la Sinagoga del Tránsito y San Juan de los Reyes.

En definitiva, los turistas puntúan a Toledo con un 9,2 sobre 10 y la mayoría manifiesta su intención de volver. Los aspectos más negativos son los precios, el calor y las “calles empinadas”, si bien califican la ciudad como “bella, impresionante y monumental”. El informe incluye datos sobre el gasto medio, que alcanza los 70 euros por persona y día, distinguiendo entre excursionistas (57 euros diarios) y los turistas, que sí pernoctan (83 euros diarios).

Gabinete de Comunicación. Toledo, 21 de febrero de 2014