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Compromisos

El Registro General tiene establecidos los siguientes compromisos de calidad:

  • El tiempo medio de espera en la presentación de escritos, solicitudes, certificados digitales, compulsas o cualquier tipo de documentación no superará los cinco minutos.

  • Comunicación de los documentos registrados de Entrada a sus destinatarios internos en el mismo momento de su Entrada en la oficina de registro del Rectorado.

  • Registro de Salida de los documentos generados por las Unidades antes de las 18:00 h. del mismo día en que éstas los entregan en la oficina de registro del Rectorado.

  • Los escritos presentados por el Personal Docente e Investigador y por el Personal de Administración y Servicios, en el uso de sus funciones, y dirigidos a otras Administraciones Públicas o Entidades Privadas, serán remitidos a su destino, como máximo, antes de las 24 horas siguientes a la recepción en la oficina de registro de Rectorado. Se informará puntualmente a los interesados a través del correo electrónico del trámite del envío y de la recepción por parte del destinatario.

  • Realización de la compulsa de documentos en el momento de su presentación y en ese instante se devolverán los originales a los interesados. El tiempo de trámite no superará los 10 minutos, en compulsas inferiores a 10 documentos.

  • Expedición de certificaciones de los asientos de registro dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de presentación.

  • Gestión del Fax de Entradas/Salidas en los 15 minutos siguientes a su recepción.

  • Actualización del Tablón de Anuncios Oficial de la Universidad de Castilla-La Mancha cada 24 horas.

  • La documentación acreditativa de la Firma Electrónica se tramitará en menos de 24 horas desde su presentación.

  • Mejorar la percepción que los usuarios, tanto internos como externos, tienen del servicio del Registro General de la UCLM, estableciendo los sistemas pertinentes anualmente que nos permitan poder evaluar y revisar nuestros procesos clave.