Universidad de Castilla~La Mancha

Universidad de Castilla-La Mancha

Programa

Módulo I: Marketing y consumo

Prof. Dr. Arturo Molina Collado

Índice de contenidos

  1. Introducción a la Economía.
  2. El Consumo como variable macroeconómica.
  3. El Consumidor y su comportamiento de compra.
  4. Producto, Precio, Distribución y Comunicación.
  5. Investigación de Mercados.

Documento de apoyo

Módulo II: Instrumentos de protección de la salud de los consumidores en el sector alimentario

Prof. Dra. Ana Carretero García

Índice de contenidos

  1. La seguridad alimentaria frente a los riesgos para la salud de los consumidores.
  2. Gestión de riesgos: La aplicación del principio de precaución.
  3. Las referencias de calidad en la comercialización de productos agroalimentarios.
  4. Reparación de daños. La responsabilidad civil por productos defectuosos.

Documento de apoyo

Módulo III. Derechos de los usuarios de servicios sanitarios y responsabilidad civil y patrimonial en el ámbito sanitario.

Profª. Dra. Nieves Pacheco Jiménez

Índice de contenidos

  1. Aspectos básicos.
  2. Normativa esencial en el ámbito sanitario.
  3. Régimen jurídico del médico.
  4. El acto médico.
  5. Derechos de los usuarios de los servicios sanitarios.
  6. Estructura orgánica y cartera de prestaciones de la sanidad pública. Tarjeta sanitaria. Reintegro de gastos médicos por el uso de servicios médicos privados.
  7. Garantías prestacionales en el ámbito del servicio de salud de castilla-la mancha (SESCAM).
  8. Derechos del consumidor en la ley del medicamento.
  9. Responsabilidad por daños derivados de la asistencia sanitaria. Referencia al TRLGDCU.
  10. Responsabilidad patrimonial derivada de diagnóstico prenatal: acciones wrongful birth y wrongful life.

Documento de apoyo

Módulo IV: Mediación, arbitraje de consumo y condiciones generales de la contratación

Prof. Dr. José Manuel Busto Lago

Índice de contenidos

  1. Modos alternativos de resolución de conflictos de consumo: conciliación, mediación y arbitraje.
  2. La experiencia del arbitraje de consumo en España.
  3. La protección del consumidor en los casos de contratación con cláusulas contractuales predispuestas o de condiciones generales. Tipos de controles: de incorporación, de contenido y de transparencia.
  4. Las acciones colectivas como mecanismo de protección del consumidor: La experiencia española.

Documento de apoyo

Módulo V: Políticas públicas de consumo: Actuaciones de prevención, promoción y protección del consumidor

Prof. D. Alejandro Salcedo Aznal

Índice de contenidos

  1. Políticas públicas de consumo.
    • Características.
    • Tipos.
    • Planificación, ejecución y evaluación.
    • Planes estratégicos y de acción.
    • Implementación de sistemas de calidad en la gestión.
  2. Políticas de prevención en el consumo de bienes y servicios.
    • Verificación y control de mercado.
    • Seguridad de los productos.
    • Calidad en los sistemas de inspección.
    • Autocontrol y códigos de buenas prácticas.
    • Distintivos de calidad.
    • Acreditación y normalización.
  3. Políticas de protección de los consumidores y usuarios.
    • Recursos y mecanismos de resolución de conflictos en materia de consumo.
    • Mediación y arbitraje de consumo.
  4. Políticas de promoción en consumo.
    • Información, formación y educación.
    • Fomento del asociacionismo de consumo.
    • Políticas de comunicación social.
    • Estudios e investigación en materia de consumo.
    • Ensayos comparativos de bienes y servicios.
    • Consumo responsable.

Documento de apoyo

Duración total del Curso

  • Cinco unidades semanales.
  • Cada unidad semanal cuenta con cuatro días de docencia.
  • Cada sesión consta de cuatro horas de docencia.
  • La docencia se impartirá a lo largo de cinco semanas desde el 9 de Noviembre al 10 de Diciembre de 2009.

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